De nieuwe collega
De onderzoeker doorloopt sollicitatie, contract en inwerkperiode. Precies daar sneuvelt het merendeel van de nieuwe medewerkers, en ziet u zelden waarom.
Focusgebied 02, Employee Experience
Uw organisatie beoordeeld van binnenuit
Een onderzoeker gaat zelf aan de slag binnen uw organisatie: als nieuwe collega, uitzendkracht of stagiair. Zo ontstaat een beeld dat geen enquête of audit ooit oplevert, discreet, integer en volledig binnen de afgesproken kaders.
- Thema's
- 12+
- Onderzoeker op de vloer
- 1
- Persoonlijke oordelen
- 0
Thema's
Onderzoeker op de vloer
Persoonlijke oordelen
Op de werkvloerEmployee Experience
Zien wat de werkvloer werkelijk laat zien
Medewerkerstevredenheidsonderzoek vertelt wat medewerkers zelf rapporteren. CATO kijkt verder en onderzoekt hoe de medewerkerservaring in de praktijk tot stand komt.
Met onafhankelijk praktijkonderzoek brengen we de volledige employee journey in kaart: van onboarding en begeleiding tot werkdruk, samenwerking, leiderschap, procedures en dagelijkse uitvoering.
We observeren, meten en analyseren wat er daadwerkelijk gebeurt wanneer processen onder druk komen te staan en de dagelijkse praktijk afwijkt van wat op papier is vastgelegd.
Het resultaat is geen los cijfer op een dashboard, maar een onderbouwd beeld van uw organisatie door de ogen van de medewerker.
CATO maakt zichtbaar waar betrokkenheid ontstaat, waar processen tekortschieten en waar organisaties ongemerkt talent dreigen te verliezen.
CATO onderzoekt. Meet. Observeert. Maakt inzichtelijk.
Drie perspectieven
Onboarding, druk en de stille signalen
Waar uw beloofde werkbeleving afwijkt van de dagelijkse praktijk.
De drukke dienst
Cultuur toont zich onder druk. Wij meten hoe teams zich gedragen op piekmomenten en welke afspraken dan als eerste sneuvelen.
De stille signalen
Terugkerende irritaties, informele hiërarchie, ongeschreven regels en gedrag dat niemand meldt maar iedereen kent.
Werkwijze
Van onderzoeksvraag tot interventie
Zes stappen, zorgvuldig afgebakend. Beweeg over een stap voor de details.
01
Stap 1
Onderzoeksvraag scherpstellen
We bepalen samen wat u wilt weten: waarom nieuwe medewerkers snel vertrekken, of procedures worden nageleefd, of hoe uw cultuur op de vloer daadwerkelijk voelt.
Wat we onderzoeken
De thema's die uw werkvloer bepalen
Het onderzoekskader stemmen we af op uw vraagstuk; dit zijn de thema's die we het vaakst meenemen.
01
Sollicitatie- & onboardingproces
02
Inwerken en begeleiding
03
Werksfeer & teamcultuur
04
Leiderschap op de vloer
05
Naleving van procedures
06
Veiligheid & hygiëne
07
Werkdruk & planning
08
Interne communicatie
09
Klantgerichtheid van het team
10
Omgang met fouten
11
Verloop- en verzuimsignalen
12
Gelijke behandeling & omgangsvormen
Voor wie
Organisaties met mensen aan de voorkant
Horeca & hospitality, retailformules, logistiek & productie, contactcenters, zorg & welzijn, facilitaire dienstverlening, franchise-organisaties en kantoor & backoffice.
Veelgestelde vragen
Zorgvuldig en integer
Kennismaken
Vertel ons wat u wilt onderzoeken
We bespreken uw onderzoeksvraag en bepalen vervolgens welke onderzoeksopzet, kaders en uitvoering daarbij passen. Volledig vrijblijvend en vertrouwelijk.
- Binnen twee werkdagen een concreet voorstel
- Volledig vrijblijvend en vertrouwelijk
- Onderzoekers geselecteerd op uw doelgroep
- Heldere rapportagetermijn vooraf afgesproken
Employee Experience